相談者の方が安心してご利用いただけるよう、キャンセルが発生した場合の対応を明確に定めています。
※ キャンセルはマイページの「予約一覧」からセッション開始24時間前まで手続きできます。
全額を元の支払い方法へ返金
メンター側の責任によりセッションが実施できなかった場合、セッション料金の全額を元のカード等に自動返金します。
例：¥5,000のセッションが不履行 → ¥5,000をStripe経由で返金（3〜5営業日）
返金処理タイミング
メンター不履行確認後、1営業日以内に返金処理を開始します。カードへの反映は3〜5営業日かかる場合があります。
確認不要・自動処理
セッション記録を自動で確認します。申請なしで返金処理が行われ、メール通知が届きます。
メンターが予告なくセッションに現れなかった（無断欠席）
メンターがセッション開始24時間以内にキャンセルした
技術的な問題（メンター側の機器・通信障害）でセッションが成立しなかった
30秒以上の接続障害が発生した（ネットワーク断線補償）
メンターのアカウント停止により予約が取り消された
最終更新：2025年7月1日 · PAFORARA 運営事務局