相談者の方が安心してご利用いただけるよう、キャンセルが発生した場合の対応を明確に定めています。
※ キャンセルはマイページの「予約一覧」からセッション開始1時間前まで手続きできます。
全額を元の支払い方法へ返金
語り手側の責任によりセッションが実施できなかった場合、セッション料金の全額を元のカード等に自動返金します。
例：¥5,000のセッションが不履行 → ¥5,000をStripe経由で返金（3〜5営業日）
返金処理タイミング
語り手不履行確認後、1営業日以内に返金処理を開始します。カードへの反映は3〜5営業日かかる場合があります。
確認不要・自動処理
セッション記録を自動で確認します。申請なしで返金処理が行われ、メール通知が届きます。
語り手が予告なくセッションに現れなかった（無断欠席）
語り手がセッション開始1時間以内にキャンセルした
通信・システムの問題でセッションが成立しなかった（お問い合わせより承ります）
語り手のアカウント停止により予約が取り消された
最終更新：2026年9月5日 · PAFORARA 運営事務局