本サービスを利用する前に必ずお読みください。利用登録をもって本規約に同意したものとみなします。
制定・最終更新：2025年7月1日
本利用規約（以下「本規約」）は、PAFORARA 株式会社（以下「当社」）が運営するメンタリングプラットフォーム「PAFORARA」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者（相談者・メンターを含む）は、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。
・「相談者」：本サービスを通じてメンターに相談を行う利用者 ・「メンター」：本サービスを通じて経験・知見を提供する利用者 ・「セッション」：相談者とメンターが行うテキスト・音声等による対話 ・「経験の共有」：メンターが提供する情報は経験談であり、法的・医療的・専門的アドバイスではありません
・本サービスは18歳以上の方が対象です ・正確な情報を登録してください。虚偽登録は退会処分の対象となります ・1人につき1アカウントのみ作成できます ・アカウントの譲渡・売買は禁止します ・メールアドレスによるOTP認証で本人確認を行います
当社は、相談者とメンターが1対1でセッションを行うプラットフォームを提供します。当社は仲介者であり、セッションで提供される情報の正確性・有効性を保証しません。本サービスは医療診断・法律相談・投資助言等の代替ではありません。緊急時は必ず専門機関（119番・110番・弁護士等）へご連絡ください。
以下の行為を禁止します。違反した場合、アカウント停止・法的措置の対象となります。 ・セッション外での連絡先交換・誘導（プラットフォーム外誘導） ・虚偽の資格・経歴の申告 ・差別的・誹謗中傷・性的・暴力的な発言 ・個人情報の無断収集・転載 ・当社システムへの不正アクセス・スクレイピング ・本サービスを通じた違法行為の斡旋・勧誘 ・未成年者への不適切な接触 ・スパム・マルチ商法・ねずみ講への誘導
・料金はメンターが設定し（¥1,000〜¥20,000/10分）、決済前の確認画面に表示します ・決済はStripeによるクレジットカード払いのみです ・当社の手数料はセッション料金の20%です ・メンターへの報酬は毎月末締め・翌月払いです（振込手数料200円）
・相談者都合のキャンセル：セッション開始24時間以上前は全額返金、24時間以内は返金なし ・メンター都合のキャンセル・不履行：全額をStripe経由で返金（3〜5営業日） ・ネットワーク断線補償：30秒以上の接続障害は全額返金の対象 詳細はキャンセルポリシーページをご確認ください。
・本サービスの名称「PAFORARA」、ロゴマーク、キャラクター「パホちゃん」、画面デザイン、文章、ソフトウェアその他一切のコンテンツに関する著作権・商標権等の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します ・当社の事前の書面による許諾なく、上記コンテンツを複製、転載、改変、翻案、頒布、公衆送信、営業利用（模倣サービスの制作を含む）することを禁止します ・スクレイピング、クローリングその他の自動化された手段により、本サービスの情報（メンター情報を含む）を収集・複製する行為を禁止します ・利用者がセッション内で発言した内容の著作権は各利用者に帰属します ・当社はサービス改善目的で匿名化したセッションデータを利用する場合があります ・本条に違反する行為を発見した場合、当社は差止め・損害賠償請求等の法的措置を講じることがあります
・当社は、メンターが提供する情報の正確性・有効性について一切の保証をしません ・本サービスの利用により生じた損害について、当社の故意・重過失による場合を除き、当社は責任を負いません ・当社の損害賠償責任は、利用者が当社に支払った直近3ヶ月分のサービス料金を上限とします ・システム障害・自然災害等の不可抗力による中断について責任を負いません
当社は以下の場合、事前通知なくアカウントを停止・削除できます。 ・本規約に違反した場合 ・虚偽情報を登録した場合 ・長期間（12ヶ月以上）ログインがない場合 退会はマイページから申請できます。退会後もセッション記録は法定期間保存されます。
当社は必要に応じて本規約を変更できます。重要な変更は登録メールアドレスへ30日前に通知します。変更後も継続してサービスを利用された場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
当社は、健全な利用環境を維持するため、セッション中の発言およびレビュー等の投稿内容を、キーワードおよびAIによる自動システムで定期的に監視（パトロール）します。当社は以下の措置を講じることがあります。 ・明白な違反（誹謗中傷・外部誘導・スパム等）と判定した投稿の自動的な非表示（削除） ・不適切のおそれがある投稿の記録および運営担当者による確認 自動的に非表示とされた投稿について、利用者は当社所定の窓口から異議を申し立てることができ、当社が誤りと認めた場合は速やかに復旧します。本監視は不適切行為の抑止および被害の防止を目的とし、その範囲・方法は必要かつ相当な限度にとどめます。
本規約の解釈・適用は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
© 2025 PAFORARA Inc.